One Window Decor olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. İşbu iade ve iptal politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüm müşterilerimiz, aşağıdaki iade ve iptal koşulları kapsamında haklarını kullanabilirler.
1. CAYMA HAKKI
Cayma Hakkı Süresi:
Tüketiciler, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma Hakkının Kullanılabilmesi için Şartlar:
- Cayma hakkı bildirimi, info@onewindowdecor.com adresine yazılı olarak veya kalıcı bir veri saklayıcısıyla iletilmelidir.
- İade edilecek ürün, orijinal faturası, ambalajı, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
- Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen ürünler.
- Hijyenik nedenlerle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.).
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış yazılım, kitap, dijital içerik ve benzeri ürünler.
2. İADE ŞARTLARI
İade Prosedürü:
- İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Altınova Mah. Fuar Cad. Buttim İş Merkezi, Buttim Çarşı No:61 İç Kapı No:4084 Osmangazi/Bursa adresine gönderilmelidir.
- İade kargo masrafları, ürünün ayıplı olmaması durumunda ALICI tarafından karşılanır.
- Ayıplı ürünlerde (örneğin, kırık, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi) iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
İade İşlemi Süresi:
İade edilen ürün, One Window Decor tarafından teslim alındıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır. İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
3. İPTAL KOŞULLARI
Sipariş İptali:
- Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce info@onewindowdecor.com veya 05517232586 üzerinden talep edilerek iptal edilebilir.
- Sipariş iptali durumunda, ödeme işlemi iptal edilerek ücret 3-7 iş günü içinde müşterinin hesabına iade edilir.
Kargoya Verilen Siparişlerin İptali:
- Kargoya verilen siparişlerin iptali, cayma hakkı kapsamında değerlendirilir. Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
4. ÜCRET İADESİ
Ücret İadesi Süreci:
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın süreçlerine bağlı olarak ücret iadesinin müşterinin hesabına yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ücret iadesi 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
Eksik veya Hatalı İade Durumları:
Eğer iade edilen tutarda eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, info@onewindowdecor.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. AYIPLI ÜRÜNLERİN İADESİ
Ayıplı Ürün Tanımı:
Ayıplı ürün; teslim alındığında kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerdir.
Ayıplı Ürünlerde İade Şartları:
- Ayıplı ürünlerde kargo masrafları tamamen SATICI tarafından karşılanır.
- Ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde ayıplı ürün bildirimi yapılmalıdır.
Ayıplı Ürün İade Süreci:
- Müşteri, ayıplı ürün bildirimi için info@onewindowdecor.com üzerinden bizimle iletişime geçmelidir.
- İade işlemleri, bildirimin alınmasından sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Her türlü soru, şikâyet veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ticari Unvan: One Window Decor
Adres: Altınova Mah. Fuar Cad. Buttim İş Merkezi, Buttim Çarşı No:61 İç Kapı No:4084 Osmangazi/Bursa
Telefon: 05517232586
E-posta: info@onewindowdecor.com
Bu iade ve iptal politikası, 18.12.2024 tarihinde güncellenmiştir ve tüm müşterilerimiz için geçerlidir.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.